Architettura dell’informazione e UX: come guidare l’utente alla conversione

Quando un utente deve capire da solo dove trovare informazioni, il sito gli sta trasferendo un lavoro che dovrebbe svolgere la struttura.

Come riconoscere il problema

Menu affollati, etichette ambigue, pagine duplicate e contenuti distribuiti senza gerarchia rendono la navigazione incerta.

Perché succede

L’architettura spesso riflette l’organigramma interno invece delle domande e delle priorità del visitatore.

Come affrontarlo

Si raggruppano i contenuti per intenti, si definiscono gerarchie chiare e si costruiscono percorsi che conducano naturalmente all’approfondimento o al contatto.

Per approfondire

Fonte esterna utile: Nielsen Norman Group — information architecture.

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